O WhatsApp Business permite configurar "mensagem de saudação" (enviada automaticamente quando um cliente novo manda mensagem) e "mensagem de ausência" (fora do horário comercial).
Como afeta a Luna
Não bloqueia tecnicamente. A Luna processa a mensagem do cliente normalmente. Mas o cliente recebe DUAS respostas:
- A resposta automática do WhatsApp Business (curta, genérica)
- A resposta personalizada da Luna IA
Isso fica confuso e pouco profissional. Recomendamos desativar.
Como desativar
- Abra o WhatsApp Business no celular
- Vá em Configurações (3 pontinhos ou engrenagem)
- Toque em Ferramentas comerciais
- Desative Mensagem de saudação e Mensagem de ausência
A Luna continua respondendo 24/7 com a personalidade que você definiu — sem precisar das mensagens automáticas do app do WhatsApp.
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